提升售后服務品質 木門企業要視服務為生命

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2018-06-15
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摘要 : 室內門十大品牌的盼盼木門認為木門企業在發展過程中,除了要重視銷售技巧的培訓,也要提升售后服務的品質,讓服務做到消費者心坎里去。

在木門行業,銷售固然重要,但是售后服務更重要。木門作為大件產品,配送安裝往往是消費者最為煩惱的事情。室內門十大品牌盼盼木門認為木門企業在發展過程中,除了要重視銷售技巧的培訓,也要提升售后服務的品質,讓服務做到消費者心坎里去。

售后服務不可少 企業要重視人員培訓

售后服務,即在商品出售以后所提供的各種服務活動。木門作為大件產品,其售后服務無疑是很多消費者最關心的熱點問題,例如木門的送貨安裝、保養,使顧客獲得增值的服務。

要么不做,要么做到最好。木門的配送及安裝,是件費精力、費體力的事。為此,木門企業要為員工提供售后服務培訓,讓員工知道服務的要點,還可以讓員工到工廠進行實地學習,讓木門老師傅傳授自身經驗,讓員工知曉如何安裝、搬運,解決消費者的后顧之憂。

木門企業應該視服務為生命,售前服務、售中服務、售后服務,缺一不可,這樣在市場激烈競爭中,才能得到消費者的認可。

盼盼木門

積土為山 積水為海 企業要加強人才培養

《管子?權修》中有句話:一年之計,莫如樹谷;十年之計,莫如樹木;百年之計,莫如樹人。說的是人格的培養不是一朝一夕的事,需要長時間的積累與沉淀!時間是最好的證據,木門企業要做好人才的培養。

培養人才是一個企業長久、持續發展的前提,這一發展精髓,木門企業應該深知。除了在物質上給予員工豐厚的獎勵,木門企業更要注重員工的精神培養。

總之,木門企業要加強自身的售后服務,讓員工熟悉并能正確配送安裝每一扇木門,把服務做到消費者的心坎上。

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